Narudžbe se obrađuju i šalju u roku koji je naveden u rubrici „Način plaćanja i dostava“.
Naši proizvodi izrađuju se ručno i po narudžbi, stoga vrijeme izrade ovisi o trenutnom broju zaprimljenih narudžbi.
Vrijeme od zaprimljene uplate do predaje proizvoda dostavnoj službi iznosi 7–10 radnih dana.
Molimo Vas da prije slanja upita i narudžbe provjerite odgovara li Vam navedeni rok.

Ne nalaze se svi proizvodi s Instagrama u stalnoj ponudi webshopa.
Neki proizvodi su:

• dio ograničenih (limitiranih) kolekcija
• personalizirani (kupac ih je sam dizajnirao putem konfiguratora)
• ili trenutno nisu dostupni za naručivanje

Ako proizvod nije dostupan na webshopu, znači da trenutno nije u prodaji.

Ne radimo izmjene na gotovim proizvodima.
Svaki dizajn osmišljen je kao cjelina te za njega posjedujemo točno ograničenu količinu materijala za izradu. Personalizacija je moguća isključivo putem naših konfiguratora.

Ne izrađujemo proizvode prema potpuno individualnim nacrtima ili idejama kupaca.
Radimo isključivo u okviru postojećih dizajna i ponude, a razne tzv. „male krunice“ i slične proizvode ne izrađujemo.

Krunice sa slikom u medaljonu po izboru mogu se naručiti isključivo putem konfiguratora krunica te su dostupne samo za ovalne medaljone dimenzija 18 × 25 mm.
U konfiguratoru je potrebno odabrati ovalni medaljon i vrstu medaljona (ravni ili ukrašeni), a zatim označiti opciju „slika – oval“.
U tom izborniku možete odabrati jednu od 50 gotovih slika ili učitati vlastitu.
Opcija za učitavanje vlastite slike nalazi se na dnu izbornika gotovih slika (gumb „Vaša slika“).

5.1. Učitavanje vlastite slike

Molimo da slika koju učitavate bude visoke rezolucije i bez previše sitnih detalja i šarenila.
Takve slike mogu izgledati lijepo u standardnoj veličini, ali se u umanjenom formatu detalji često izgube te slika postane nejasna.

Samo se plemeniti metali (zlato, srebro i medicinski čelik) mogu nositi oko vrata.

Jedine naše krunice koje se mogu nositi oko vrata su drvene i to modeli sa promjerom zrnaca Zdravomarija od 10 mm.

Ostale krunice namijenjene su molitvi u ruci te nisu predviđene za nošenje oko vrata niti za dugotrajan kontakt s vlagom, znojem, parfemima i sličnim tvarima.

Ako je proizvod označen kao „nedostupno“, trenutno nema planiranog datuma ponovne dostupnosti.

Ako i kada se proizvod vrati u ponudu, to će biti jasno označeno na webshopu ili objavljeno na društvenim mrežama.

Za proizvode koji trenutačno nisu na stanju, ali se planira njihova ponovna dostupnost, postoji opcija prednarudžbe.

Ne.
Proizvodi iz limitiranih kolekcija izrađuju se u ograničenom broju i ne ponavljaju se.

Personalizirani proizvodi mogu se naručiti putem nekoliko konfiguratora na našem webshopu, koje smo kreirali kako biste mogli oblikovati proizvod prema svojim željama. U rubrici Krunice i Proizvodi od kože postoji opcija Dizajniraj krunicu ili Dizajniraj proizvod od kože.

Uz sve naše proizvode nalazi se detaljan opis materijala te su navedene dimenzije, uključujući dužinu i težinu. Molimo da na to obratite pažnju prije narudžbe.

Nažalost, personalizirane proizvode čiji ste izgled sami kreirali nije moguće vratiti, niti smo ih zakonski dužni zaprimiti, osim u slučaju materijalnog nedostatka.
Prije konfiguracije proizvoda molimo da pažljivo pročitate upute korištenja konfiguratora kako bi se izbjegli nesporazumi ili nezadovoljstvo finalnim proizvodom.

S obzirom da su naši proizvodi ručni rad, ne nudimo opciju žurne izrade proizvoda.
Sve narudžbe obrađuju se redoslijedom zaprimanja i u rokovima navedenima u uvjetima poslovanja.

Ne izrađujemo proizvode „po uzoru“ na tuđe radove niti prema fotografijama koje kupci šalju.
Poštujemo svačiji talent, rad i umjetnički izričaj.

Blagoslovine se ne smiju prodavati.
U iznimnim slučajevima možemo proizvod odnijeti na blagoslov nakon zaprimljene uplate, no takve situacije su više iznimka nego pravilo i prakticiramo ih samo kada osjetimo snažan duhovni poticaj za to.

Izmjene narudžbe moguće su u roku od 24 sata od zaprimanja narudžbe.
Nakon isteka tog roka izmjene više nisu moguće.

Osobno preuzimanje iz opravdanih razloga nije moguće. Sve narudžbe šalju se isključivo putem dostavne službe.

Plaćanje pouzećem nije moguće. Sve narudžbe potrebno je unaprijed platiti putem dostupnih opcija plaćanja.

Tu smo za vas i cilj nam je da budete sretni i zadovoljni svojom narudžbom.

Ako primijetite materijalni ili proizvodni nedostatak na proizvodu, slobodno nam se javite u roku od 24 sata od zaprimanja pošiljke, putem kontakt obrasca ili e-maila.
Molimo da u poruci navedete:

• broj narudžbe
• kratak opis problema
• nekoliko jasnih fotografija proizvoda i ambalaže

Svaki upit i reklamaciju razmatramo pažljivo i pojedinačno, u skladu s prirodom ručno izrađenih proizvoda i važećim uvjetima poslovanja.
Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, proizvod ćemo rado popraviti ili zamijeniti o vlastitom trošku.

Napominjemo da reklamacije ne možemo prihvatiti u slučajevima koji se odnose na:

• osobni dojam ili očekivanja
• pogrešan odabir proizvoda
• uobičajeno trošenje materijala
• promjene nastale korištenjem proizvoda (vlaga, znoj, parfemi i sl.)
• personalizirane proizvode bez stvarnog materijalnog nedostatka